Najczęstszym powodem reklamacji jest uszkodzona przesyłka. 

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa produkty były jak najlepiej zabezpieczone podczas transportu. Niestety zdarza się, że jednak paczka została uszkodzona. 

Nie jest to powód do zmartwień.

Wystarczy napisać maila na adres sklep@swoja-maka.pl , w którym będą zdjęcia uszkodzonej paczki (najlepiej byłoby, aby była sfotografowana zewnątrz jak i w środku), napisać w wiadomości jakie produkty uległy uszkodzeniu i podać numer zamówienia.

Cudownie byłoby, jakby się udało spisać z kurierem “protokół uszkodzenia przesyłki”, ale jak się nie uda, to mówi się trudno. My w przeciągu jednego dnia odpisujemy z informacją, kiedy zostaną wysłane produkty, które uległy uszkodzeniu. Paczki z reklamacjami wysyłamy tą samą metodą przesyłki, jaka została wybrana podczas składania zamówienia.   

Czyli w skrócie:
1. Piszemy maila na sklep@swoja-maka.pl
2. Zamieszczamy zdjęcia paczki
3. Piszemy numer zamówienia
4. Jak jest to dołączamy “protokół uszkodzenia paczki”
5. Wysyłamy wiadomość

Swoją drogą zachęcamy do zakupu produktów w workach. 
Więcej o naszym podejściu do środowiska znajdziesz tutaj